Hotelaria Hospitalar

A introdução do conceito de hotelaria hospitalar começa pela adoção de uma nova nomenclatura na definição dos serviços hospitalares. Antes chamados de pacientes, passamos agora a denominá-los Cliente de Saúde.

O processo da gestão da Hotelaria no HAC iniciou em outubro de 2008, com a retomada da comemoração dos aniversários dos clientes de saúde. A iniciativa tem por objetivo humanizar o paríodo de internação de pacientes.

A hotelaria hospitalar procura criar um amniente acolhedor dentro da reallidade do hospital que, além de funções preventivas, curativas e atendimento à saúde, possui também a função de acolher, propiciar conforto e bem estar aos clientes.

HACompanhar: projeto inédito

Visando cuidar do bem estar não só dos pacientes como também dos seus acompanhantes, o Hospital Ana Costa conta desde o início do ano com o projeto HACompanhar.

Trata-se de iniciativa pioneira na região onde são ministradas palestras e filmes para os acompanhantes, oferecendo, assim, um momento de bem estar, para que esses possam sentir-se parte importante no processo de cura.

Coordenado pelo Departamento de Hotelaria do hospital, em parceria com o Serviço Social, o Projeto HACompanhar acontece mensalmente, com temas diversos, como "Qualidade de Vida", "Transtornos do Envelhecimento", "Cuidando do Cuidador", "Ansiedade" e outros assuntos pertinentes aos acompanhantes dos pacientes internados.

Mais do que passar informações de saúde aos acompanhantes, o HACompanhar tem o objetivo de acolher esses clientes que estão dentro do ambiente hospitalar acompanhando um ente querido acamado, proporcionando-lhes um momento agradável de descontração, pois entendemos tratar-se de um período delicado também para os acompanhantes.

O Departamento de Hotelaria do HAC fica no 10ª andar do Hospital. Informações pelo telefone (13)3228-9000 - Ramal 317. O Hospital Ana Costa fica na Rua Pedro Américo, 60, Campo Grande, Santos.